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孟经理连忙赔笑:“同志,实在抱歉,不敢劳驾您,我这就请示我们上级领导,沟通怎么处理,您放心,我们一定给您们一个满意答复。”
听到孟经理要请示上级领导,孙服务员着急了,这事若是被他爸知道,万一工作再丢了,难保他不打断她的腿。
虽然父亲是个领导,但这工作也是他们家送礼从一个刚回城知青手里抢过来的。
“孟经理,你别打电话,你千万别打电话,我道歉,我道歉!”孙服务员一把拉住孟经理的胳膊,阻止道。
孟经理很佩服林亦安机敏的察觉力,既然他提出找大领导,他作为饭店的经理就不敢怠慢,哪里还管孙服务员的阻止?
快步走到一楼饭店门口,这里有一台电话机,平时对外提供电话通话服务,也做饭店里的工作电话使用。
孟经理直接拨通饭店隶属的饮食服务公司副经理老邢的电话,将刚才的事和之前孙服务员阻止方媛媛进饭店用餐的事,原原本本汇报一番,又满含苦衷:
“老邢啊,今天那丫头是真惹了大祸,直接得罪了很有来头的人,那人口口声声说着要找老薛问明情况,要求必须严肃处理小孙。
你说小孙这丫头傻不傻?竟然把人家几岁的孩子推倒在地上老远,还一个劲地说有他爸在,她不怕,她就不道歉,又能怎么着她。”
电话那头的老邢,与孟经理有些交情,他说的话肯定相信,直接怒声问道:“你说的小孙,是不是后勤科科长孙志东的闺女?”
“不是她,还能是谁?仗着她爹是科长,今天是根本没把顾客放眼里啊!你看看这事搞的,为了巴结上那个男人,竟然欺负上了人家媳妇和孩子!”
孟经理一副无可奈何,恨铁不成钢的语气。
电话那头没人说话,沉默了几秒钟,然后,传来老邢的声音:“老孟,这种事不能姑息!让小孙尽快给对方诚恳道歉,再写份检查,深刻反省自己的问题,就把她调到后厨洗碗去。
若是她态度不诚恳,还不愿意道歉,那就该滚蛋滚蛋,咱们饭店不能留这样的人!”
听到领导的意见,孟经理忙点头:“诶,诶,就按您的意思,我这就处理。”
林亦安依然架势十足坐着,显得很不耐烦,一看到孟经理走进办公室便冷声问:“老薛,怎么说?你处理不了,我和他说两句。”
孟经理连忙赔笑:“同志,您稍等,我已经请示过领导了。”
然后,转身对一旁慢慢觉察到自己犯了不小错误的孙服务员道:“小孙,领导的意思,你必须非常诚恳地向顾客道歉,然后写份检讨交上来,深刻反省自己的思想问题。”
未等孟经理话说完,孙服务员立即道:“好,好,我道歉,我诚恳道歉,我写检讨。”
心想,只要保住工作就行。
这工作多舒服啊,吃喝不愁,累不着,还有得拿,若是哪天遇到对眼的,又好看又有钱有势的男人,再找个对象,就更完美了。
然后,孙服务员面对方媛媛,林亦安深深鞠一躬:“同志,对不起,对不起,是我错了,我向您诚恳道歉,您们原谅我吧。”
对于这种人,方媛媛是真不想原谅,依然板着脸,没有理睬。
林亦安也不满,直接问孟经理:“你们就是这种处理结果?”
孟经理还是一副标准的职业笑容:“同志,您放心,我们饭店一向顾客至上,绝对不会委屈了顾客。
我们领导的指示是,将小孙以后调到后厨,专门负责洗刷碗盘这块的工作,绝对不允许再出现今天这种不尊重顾客,和顾客发生矛盾冲突的事。”
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